Liberar a entrada
Guia para a recepção, com uma parte final para quem administra. Ao final, você libera a entrada em segundos, sabe exatamente por que alguém foi barrado e consegue responder onde colocar professor e quando abrir turma.
Uma pergunta, uma resposta
O balcão não decide nada. Ele pergunta ao sistema, e o sistema responde Pode entrar ou Não pode, com o motivo.
Isso é de propósito: quando a catraca existir, ela vai perguntar no mesmo lugar. Se a regra morasse no balcão, o aluno que a recepção nega entraria pela porta.
Etapa 1 — Conferir o aluno
Em Recepção, digite o nome ou a matrícula. A resposta aparece enquanto você digita — ainda não registra nada.
A tela mostra três coisas:
- O veredito — pode entrar ou não.
- O motivo, quando não pode.
- O que fazer a respeito.
O terceiro item existe porque o motivo sozinho deixa você sem o próximo passo, com o aluno esperando na sua frente.
Etapa 2 — Registrar a entrada
Confirme. A linha vai para o histórico com aluno, horário e por onde entrou.
O histórico não é apagado nem corrigido. Liberar manualmente uma negativa não conserta a linha anterior — grava uma nova, com a justificativa e o seu nome. As duas ficam.
Por que alguém é barrado
As regras são conferidas nesta ordem, e a primeira que falha é a que você vê:
| Motivo | O que fazer | Liberar mesmo assim? |
|---|---|---|
| Sem contrato ativo | Matricule o aluno em um plano | Sim |
| Contrato trancado | Destranque o contrato para liberar o acesso | Sim |
| Contrato encerrado | O contrato acabou. Matricule de novo | Sim |
| Pagamento em atraso | Há parcela vencida. Veja em Inadimplência | Sim |
| Atestado vencido ou ausente | Peça o atestado médico e registre na ficha | Não |
| Fora do horário do plano | O plano dele não cobre este horário | Sim |
| Limite de acessos da semana | O plano dele já atingiu o limite semanal | Sim |
A ordem importa. Quem não tem contrato não deve ouvir "atestado vencido" — você precisa do motivo acionável, não do primeiro que o sistema encontrar.
Trancado e encerrado são motivos separados porque a saída é diferente: um destranca, o outro rematricula.
O atestado é o único que não se libera
Todas as outras regras existem por dinheiro ou por combinação comercial. O atestado existe por segurança física do aluno.
Se o balcão pudesse liberar sob pressão, a exigência viraria sugestão — e ela não é. Não há botão, não há justificativa que sirva. Peça o atestado.
A semana começa na segunda
O limite de acessos conta de segunda a domingo.
Não é gosto: com a semana começando no domingo, quem treina sábado e domingo gastaria dois acessos de semanas diferentes, e a academia que vendeu "3x por semana" entregaria 4 no fim de semana.
Liberar mesmo assim
Nos motivos liberáveis aparece a opção de liberar com justificativa, e ela é obrigatória.
Sem justificativa o registro não explica nada seis meses depois — que é exatamente quando alguém vai perguntar por que aquele aluno entrou devendo. Fica gravado o que você escreveu e quem você é.
Ler a frequência
Em Frequência, os últimos 30 dias.
| Número | Responde |
|---|---|
| Entradas | Quantas vezes alguém treinou |
| Alunos distintos | Quantas pessoas diferentes apareceram |
| Negados | Quantas tentativas foram barradas |
| Média por aluno | Quantas vezes cada um veio, em média |
Entradas e alunos distintos são números diferentes, e confundir os dois leva a decisão errada: quem treina cinco vezes conta uma vez no segundo e cinco no primeiro. Só o primeiro descreve movimento; só o segundo descreve base ativa.
Os filtros Tudo, Entraram e Negados trocam a lista abaixo.
Ocupação por horário
O gráfico de barras responde uma decisão concreta: onde colocar professor e quando abrir turma. Duzentas entradas espalhadas no dia e duzentas concentradas às 19h são problemas diferentes, e um total diário não distingue os dois.
Só as horas com movimento aparecem. Desenhar as 24 encheria a tela de zeros para dizer que a academia estava fechada às 4h.
Problemas comuns
| O que acontece | Por quê | O que fazer |
|---|---|---|
| O aluno jura que pagou, mas aparece em atraso | A entrada lê o estado do contrato, que a cobrança atualiza | Confira em Inadimplência; regularizar o traz de volta |
| Não aparece o botão de liberar mesmo assim | O motivo é atestado vencido | Não há liberação para este caso. Peça o atestado |
| "Liberar mesmo assim exige a justificativa" | O campo ficou vazio | Escreva o motivo; ele vai para o registro com o seu nome |
| Liberei por engano e quero desfazer | O histórico é somente-acréscimo, por decisão | A linha anterior continua lá; a liberação virou outra linha |
| O aluno entrou ontem e hoje bateu no limite | O plano tem teto semanal, contado de segunda a domingo | Veja o limite no plano dele em Contratos |
| A tela diz que a frequência é de uma unidade | Você entrou como Super Admin | Escolha a academia em Academias |
| "Período muito longo" ao consultar | A consulta aceita no máximo 366 dias por vez | Divida em intervalos menores |