Pular para o conteúdo
Nesta página

Liberar a entrada

Guia para a recepção, com uma parte final para quem administra. Ao final, você libera a entrada em segundos, sabe exatamente por que alguém foi barrado e consegue responder onde colocar professor e quando abrir turma.

Uma pergunta, uma resposta

O balcão não decide nada. Ele pergunta ao sistema, e o sistema responde Pode entrar ou Não pode, com o motivo.

Isso é de propósito: quando a catraca existir, ela vai perguntar no mesmo lugar. Se a regra morasse no balcão, o aluno que a recepção nega entraria pela porta.

Etapa 1 — Conferir o aluno

Em Recepção, digite o nome ou a matrícula. A resposta aparece enquanto você digita — ainda não registra nada.

A tela mostra três coisas:

  1. O veredito — pode entrar ou não.
  2. O motivo, quando não pode.
  3. O que fazer a respeito.

O terceiro item existe porque o motivo sozinho deixa você sem o próximo passo, com o aluno esperando na sua frente.

Etapa 2 — Registrar a entrada

Confirme. A linha vai para o histórico com aluno, horário e por onde entrou.

O histórico não é apagado nem corrigido. Liberar manualmente uma negativa não conserta a linha anterior — grava uma nova, com a justificativa e o seu nome. As duas ficam.

Por que alguém é barrado

As regras são conferidas nesta ordem, e a primeira que falha é a que você vê:

MotivoO que fazerLiberar mesmo assim?
Sem contrato ativoMatricule o aluno em um planoSim
Contrato trancadoDestranque o contrato para liberar o acessoSim
Contrato encerradoO contrato acabou. Matricule de novoSim
Pagamento em atrasoHá parcela vencida. Veja em InadimplênciaSim
Atestado vencido ou ausentePeça o atestado médico e registre na fichaNão
Fora do horário do planoO plano dele não cobre este horárioSim
Limite de acessos da semanaO plano dele já atingiu o limite semanalSim

A ordem importa. Quem não tem contrato não deve ouvir "atestado vencido" — você precisa do motivo acionável, não do primeiro que o sistema encontrar.

Trancado e encerrado são motivos separados porque a saída é diferente: um destranca, o outro rematricula.

O atestado é o único que não se libera

Todas as outras regras existem por dinheiro ou por combinação comercial. O atestado existe por segurança física do aluno.

Se o balcão pudesse liberar sob pressão, a exigência viraria sugestão — e ela não é. Não há botão, não há justificativa que sirva. Peça o atestado.

A semana começa na segunda

O limite de acessos conta de segunda a domingo.

Não é gosto: com a semana começando no domingo, quem treina sábado e domingo gastaria dois acessos de semanas diferentes, e a academia que vendeu "3x por semana" entregaria 4 no fim de semana.

Liberar mesmo assim

Nos motivos liberáveis aparece a opção de liberar com justificativa, e ela é obrigatória.

Sem justificativa o registro não explica nada seis meses depois — que é exatamente quando alguém vai perguntar por que aquele aluno entrou devendo. Fica gravado o que você escreveu e quem você é.

Ler a frequência

Em Frequência, os últimos 30 dias.

NúmeroResponde
EntradasQuantas vezes alguém treinou
Alunos distintosQuantas pessoas diferentes apareceram
NegadosQuantas tentativas foram barradas
Média por alunoQuantas vezes cada um veio, em média

Entradas e alunos distintos são números diferentes, e confundir os dois leva a decisão errada: quem treina cinco vezes conta uma vez no segundo e cinco no primeiro. Só o primeiro descreve movimento; só o segundo descreve base ativa.

Os filtros Tudo, Entraram e Negados trocam a lista abaixo.

Ocupação por horário

O gráfico de barras responde uma decisão concreta: onde colocar professor e quando abrir turma. Duzentas entradas espalhadas no dia e duzentas concentradas às 19h são problemas diferentes, e um total diário não distingue os dois.

Só as horas com movimento aparecem. Desenhar as 24 encheria a tela de zeros para dizer que a academia estava fechada às 4h.

Problemas comuns

O que acontecePor quêO que fazer
O aluno jura que pagou, mas aparece em atrasoA entrada lê o estado do contrato, que a cobrança atualizaConfira em Inadimplência; regularizar o traz de volta
Não aparece o botão de liberar mesmo assimO motivo é atestado vencidoNão há liberação para este caso. Peça o atestado
"Liberar mesmo assim exige a justificativa"O campo ficou vazioEscreva o motivo; ele vai para o registro com o seu nome
Liberei por engano e quero desfazerO histórico é somente-acréscimo, por decisãoA linha anterior continua lá; a liberação virou outra linha
O aluno entrou ontem e hoje bateu no limiteO plano tem teto semanal, contado de segunda a domingoVeja o limite no plano dele em Contratos
A tela diz que a frequência é de uma unidadeVocê entrou como Super AdminEscolha a academia em Academias
"Período muito longo" ao consultarA consulta aceita no máximo 366 dias por vezDivida em intervalos menores